TQM在淡江:感動服務
點閱：44其他題名：TQM in Tamkang University Total quality management in Tamkang University 感動服務
作者：張家宜編著
出版年：2014
出版社：淡江大學出版中心
出版地：新北市
集叢名：淡江書系:TB004
格式：PDF,JPG
頁數：354
ISBN：9789865982492
分類：教育 SDG3 健康與福祉
附註：封面英文題名: TQM in Tamkang University
書籍難度(SR)：881
適讀年齡：高於十二年級
內容簡介
學校經營導入TQM，提供最高品質和學生零距離。
全面品質管理（TQM）是以思患預防的哲學為基礎，透過全員集體的參與，不斷的改進，達到品質第一的目標，最終目的是滿足並超越顧客的需求。在追求品質的過程中，不只是顧客的要求得到滿足，成員也得到了自我成長的滿足感，進而提升整個組織的效能。1980年戴明以「日本能，我們為什麼不能？」激起全美的工業品質革命，而設置國家品質獎。1990年教育界以「工業界能，為什麼教育界不能？」全球的教育機構因應日漸激烈的競爭環境，逐漸將企業界的TQM策略，應用於學校管理。
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