本期目錄：

五分鐘摘要
了解每次談判協商可能會得到的四種結果
學習時間、資訊和影響力之間的關係
提出能發覺需要的問題
學習聆聽的技巧（能找出語言與非語言的線索）
學習如何在談判時建立信任
了解不同的談判策略風格
每次談判都預作完善的準備
在地觀點——「唯有顧客贏了，我們才贏。」／劉秀娟
大師講座——65歲時，你已賺足「退休本錢」？／於貽勳

主題看板：

追求雙贏，共創美好的事業與生活

你的職業（以及個人）生涯，隨時都會受談判協商結果的影響。其實大部分人每天的工作，都會耗費大半的時間在各種談判上，因此學會如何成功談判，達到雙贏結果，自然是明智之舉。

好的談判最終能夠加強而非破壞人與人之間的溝通，有了這樣的想法之後，便應設法讓談判獲得好結果。

如何成為更好的談判者：

1.了解每次談判協商可能會得到的四種結果
2.學習時間、資訊和影響力之間的關係
3.提出能發覺需要的問題
4.學習聆聽的技巧（能找出語言與非語言的線索）
5.學習如何在談判時建立信任
6.了解不同的談判策略風格
7.每次談判都預作完善的準備

「傑出的成就一定源自傑出的準備工作。」──美國著名佈道家蕭律伯博士

「風與浪永遠站在最有能力的水手這邊。」──英國史學家，著有《羅馬帝國興衰史》吉朋