本期目录：

五分钟摘要
了解每次谈判协商可能会得到的四种结果
学习时间、资讯和影响力之间的关系
提出能发觉需要的问题
学习聆听的技巧（能找出语言与非语言的线索）
学习如何在谈判时建立信任
了解不同的谈判策略风格
每次谈判都预作完善的准备
在地观点——「唯有顾客赢了，我们才赢。」／刘秀娟
大师讲座——65岁时，你已赚足「退休本钱」？／于贻勋

主题看板：

追求双赢，共创美好的事业与生活

你的职业（以及个人）生涯，随时都会受谈判协商结果的影响。其实大部分人每天的工作，都会耗费大半的时间在各种谈判上，因此学会如何成功谈判，达到双赢结果，自然是明智之举。

好的谈判最终能够加强而非破坏人与人之间的沟通，有了这样的想法之后，便应设法让谈判获得好结果。

如何成为更好的谈判者：

1.了解每次谈判协商可能会得到的四种结果
2.学习时间、资讯和影响力之间的关系
3.提出能发觉需要的问题
4.学习聆听的技巧（能找出语言与非语言的线索）
5.学习如何在谈判时建立信任
6.了解不同的谈判策略风格
7.每次谈判都预作完善的准备

「杰出的成就一定源自杰出的准备工作。」──美国著名布道家萧律伯博士

「风与浪永远站在最有能力的水手这边。」──英国史学家，著有《罗马帝国兴衰史》吉朋